Obchodní podmínky thefolklore.app

Tyto podmínky upravují používání služby Folklore (thefolklore.app, Folklore Manage a související aplikace) a další smluvní vztah s provozovatelem. Čtěte je pečlivě.

Datum poslední aktualizace: 1. listopadu 2026

Tato aktualizace upřesňuje, že mapu může prohlížet kdokoli, že účet, Folklore Manage a nákup vstupenek jsou určené osobám s právní způsobilostí (zpravidla 18 let) a že Gymber v současnosti nepřijímá věkové signály z App Store ani z Google Play.

Provozovatel

Gymber s.r.o. („Gymber“, „my“)
IČO: 17600090
Sídlo: Pod Terasami 779/5, 664 48 Moravany, Česká republika
Zapsaná u Krajského soudu v Brně, spisová značka C 130593
E-mail: support@thefolklore.app

Pokud byla služba poskytnuta prostřednictvím obchodu Apple App Store, může společnost Apple tyto podmínky vymáhat jako oprávněná třetí strana.

Co Folklore je

Folklore je platforma pro objevování folklorních a příbuzných festivalů, jejich programu a míst. Folklore Manage je služba pro podnikatele (B2B) určená pořadatelům ke správě festivalů, obsahu a případnému prodeji vstupenek. Placené tarify Folklore Manage se prodávají pouze podnikatelům, nikdy spotřebitelům, a to na fakturu nebo přes Stripe.

Folklore není tržiště fyzického zboží, neposkytuje dopravu ani výdej na prodejně a neprovozuje spotřebitelskou virtuální měnu ani program „pozvi přátele“.

Věk

Veřejnou mapu a zveřejněný program může prohlížet kdokoli. Založení účtu, používání Folklore Manage a nákup vstupenek jsou určené osobám, které k tomu mají právní způsobilost (zpravidla 18 let). Za děti odpovídají zákonní zástupci. Gymber v současnosti nepřijímá věkový signál z App Store ani z Google Play.

Účty

Veřejný web zatím přihlášení nemá. Účet ve Folklore aplikaci smažete v aplikaci. U účtu Folklore Manage napište na support@thefolklore.app; zrušíme ho, pokud tomu nebrání zákonná povinnost (například účetnictví). Za přihlašovací údaje odpovídáte vy. Účet používejte v souladu se zákonem a těmito podmínkami. Gymber může účet pozastavit nebo zrušit při závažném porušení, podvodu nebo ohrožení bezpečnosti.

Obsah

Pořadatelé odpovídají za pravdivost a zákonnost obsahu, který zveřejní (program, popisy, fotografie, odkazy). Udělujete nám nevýhradní licenci k hostování, zobrazení a šíření tohoto obsahu v rámci služby po dobu, po kterou je ve službě. Osobnostní autorská práva zůstávají nedotčena. Obsah můžeme odstranit, pokud porušuje právo nebo tyto podmínky.

Veřejné informace o festivalech sestavujeme z podkladů pořadatelů a z veřejných zdrojů. Snažíme se o aktuálnost, ale program, ceny a dostupnost vstupenek se mohou změnit.

Vstupenky

Pokud pořadatel prodává vstupenky přes Folklore, smlouvu o vstupence uzavíráte s pořadatelem, nikoli s Gymber, ledaže u nákupu výslovně uvedeme jinak. Gymber poskytuje platební infrastrukturu prostřednictvím Stripe Connect a může účtovat poplatek platformy. Kartové údaje zpracovává Stripe.

Vrácení vstupenky, změna nebo zrušení festivalu se řídí podmínkami pořadatele a kogentními předpisy. U služeb v oblasti využití volného času s určeným datem (vstupenka na konkrétní akci) zpravidla nevzniká čtrnáctidenní právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

Stížnosti na vstupenku směřujte nejprve na pořadatele. Gymber může pomoci se zprostředkováním, ale není smluvní stranou vstupenky, pokud není uvedeno jinak.

Právo odstoupit od smlouvy (spotřebitelé)

Placené tarify Folklore Manage se spotřebitelům neprodávají, ať je koupíte na fakturu (bankovní převod sjednaný s Gymber) nebo přes pokladnu Stripe ve Folklore Manage. Na tyto tarify se spotřebitelské právo odstoupit od smlouvy nevztahuje a povinnost tlačítka pro odstoupení podle § 1830a občanského zákoníku (zákon č. 159/2026 Sb.) se na ně neuplatní.

Jste-li spotřebitel v EU a uzavřete s Gymber smlouvu na dálku o spotřebitelské digitální službě jiné než vstupence na akci s určeným datem, máte zpravidla 14 dní na odstoupení bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy. Odstoupení zašlete jednoznačným prohlášením na support@thefolklore.app nebo na adresu sídla před uplynutím lhůty. Vrátíme platby stejným způsobem, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Pokud požádáte, abychom službu začali poskytovat před koncem lhůty, a poté odstoupíte, zaplatíte poměrnou část za již poskytnuté plnění.

Folklore neprodává fyzické zboží, neprovozuje výdej na prodejně ani spotřebitelskou virtuální měnu. U vstupenky na konkrétní akci zpravidla nevzniká čtrnáctidenní právo odstoupit podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku; smlouvu o vstupence uzavíráte s pořadatelem. Nákupy v aplikaci účtované Apple nebo Google jsou smlouvou s daným obchodem; uplatní se jejich pravidla vrácení a souhlasu rodiče.

Placené služby pro pořadatele (B2B)

Placené tarify Folklore Manage nabízíme pouze podnikatelům v rámci jejich obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti, nikoli spotřebitelům. Koupit je můžete dvěma způsoby:

• Na fakturu: Gymber se s vámi na tarifu dohodne a vystaví objednávku nebo fakturu splatnou bankovním převodem. Obchodní podmínky přijímáte objednávkou nebo zaplacením faktury, která na ně odkazuje. Účtuje se předem za období na faktuře. Na další období přijde další faktura, pokud tarif nezrušíte. Zrušení zašlete e-mailem na support@thefolklore.app před dalším obdobím.
• Přes Stripe: samoobslužná pokladna ve Folklore Manage. Dokončení pokladny je nákupem jako podnikatel, nikoli jako spotřebitel, a platbou přes Stripe. Jednorázová platba ve Stripe se neobnovuje. Předplatné ve Stripe se obnovuje, dokud ho ve Manage nebo e-mailem nezrušíte, aby neproběhla další platba ve Stripe.

Cenu, dobu a způsob ukončení uvedeme na objednávce, faktuře nebo v pokladně Stripe před uzavřením smlouvy. Další obchodní podmínky, včetně přechodu k jinému poskytovateli a vývozu dat, jsou v obchodních podmínkách Folklore Manage.

Bezpečnostní aktualizace a údržba

Folklore, včetně nákupů uskutečněných jeho prostřednictvím, je podporován bezpečnostními aktualizacemi a aktualizacemi údržby po dobu nejméně pěti let. Aktualizace aplikace se distribuují prostřednictvím App Store a Google Play a mohou být doručovány také jako aktualizace over-the-air; webové stránky udržujeme aktuální.

Přijatelné použití

Službu nesmíte narušovat, skenovat nad běžné použití, nahrávat škodlivý kód, vydávat se za jinou osobu, porušovat práva třetích stran ani používat službu k nezákonnému obsahu. Automatizovaný sběr dat je dovolen jen v rozsahu, který výslovně umožníme (například veřejné rozhraní).

Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle práva vyloučit. To zahrnuje odpovědnost za smrt nebo újmu na zdraví, za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a — vůči spotřebitelům — zákonnou odpovědnost za vadné výrobky, včetně softwaru, a za zničení nebo poškození dat, která se nepoužívají výhradně k profesionálním účelům, podle směrnice (EU) 2024/2853 a prováděcích českých předpisů (sněmovní tisk 295 / občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů).

Pokud to zákon o ochraně spotřebitele a o odpovědnosti za výrobky nevylučuje, je zbývající odpovědnost Gymber omezena na předvídatelnou škodu a u pořadatelů (podnikatelů) na částku poplatků zaplacených Gymber za posledních 12 měsíců. Neodpovídáme za rozhodnutí pořadatele, za výpadek sítí třetích stran ani za obsah, který nevytváříme.

Zákonná práva spotřebitelů, včetně práv z odpovědnosti za vadné výrobky, zůstávají nedotčena.

Spotřebitelé

Jste-li spotřebitel, zůstávají vám práva, která nelze smluvně vyloučit, včetně práv podle občanského zákoníku, zákona o ochraně spotřebitele a předpisů o odpovědnosti za vadné výrobky. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v ČR zajišťuje Česká obchodní inspekce jako subjekt ADR: adr.coi.cz (také coi.cz).

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spotřebitelům zůstává ochrana kogentních předpisů státu jejich obvyklého bydliště. Příslušnost soudů: pro spory s podnikateli obecný soud podle sídla Gymber; u spotřebitelů podle použitelných předpisů o příslušnosti.

Změny podmínek

Podmínky můžeme změnit, pokud se změní služba nebo právo. Nové znění zveřejníme na této stránce. Pokračováním v používání po účinnosti změny vyjadřujete souhlas, pokud kogentní předpisy nestanoví jinak. U podstatných změn účtu vás upozorníme e-mailem, pokud máme kontakt.

Nezákonný obsah

Pokud se domníváte, že obsah na Folklore je nezákonný, nahlaste ho formulářem na thefolklore.app/cs/report. Hlášení jde na stejnou schránku jako kontaktní formulář pro pořadatele. Gymber s.r.o. je kontaktním místem pro orgány a uživatele podle nařízení o digitálních službách (DSA) k této službě.

Jak se festivaly zobrazují (pro pořadatele)

Na veřejné mapě se festivaly zobrazují podle zeměpisné polohy. V seznamech je řadíme jako oblíbené (redakčně připnuté nadcházející festivaly), nadcházející (podle data začátku) a minulé (nejnovější první). Vyhledávání porovnává názvy a popisy. Blízkost na mapě po povolení polohy slouží k zobrazení, není placené pořadí. Vyšší pozici na veřejné mapě ani ve vyhledávání neprodáváme.

Kontakt

Gymber s.r.o., Pod Terasami 779/5, 664 48 Moravany, support@thefolklore.app.

Zásady ochrany osobních údajů: thefolklore.app/privacy. Obchodní podmínky Manage: thefolklore.app/business-terms.